การวิเคราะห์คะแนนจากแบบประเมินสมรรถนะ
ใช้เอกสารผลการประเมินสมรรถนะที่จำเป็นต้องพัฒนาจากแบบประเมิน ตามรายละเอียดดังนี้
1) นำผลคะแนนจากแบบประเมินตนเอง
ใส่ในช่อง “ประเมินโดยตนเอง”
2) นำผลคะแนนจากแบบประเมินโดยผู้บังคับบัญชา
ใส่ในช่อง “ประเมินโดยผู้บังคับบัญชา”
3) นำผลคะแนนจากแบบประเมินโดยเพื่อนร่วมงาน
ใส่ในช่อง “ประเมินโดยเพื่อนร่วมงาน”
4) นำผลคะแนนจากแบบประเมินโดยผู้รับบริการ
ใส่ในช่อง “ประเมินโดยผู้รับบริการ” เฉพาะสมรรถนะหลัก หัวข้อ การบริการที่ดี
และการทำงานเป็นทีม
5) การลงคะแนนในช่อง “สรุป”
ให้พิจารณาเฉพาะคะแนนในข้อ 2 และ 3 ยกเว้นสมรรถนะหลัก เฉพาะสมรรถนะหลัก หัวข้อ
การบริการที่ดี และการทำงานเป็นทีม ให้พิจารณาคะแนนในข้อ 2 3 และ 4
1.วิธีการวิเคราะห์คะแนน
1.1
กรณีไม่มีผู้รับบริการเป็นผู้ประเมิน
1) หากผู้ประเมิน 2 คน มีความเห็นไม่สอดคล้องกัน
ได้แก่ คนใดคนหนึ่งให้ 1 หรือ 2 อีกคนหนึ่งให้ 3 4 หรือ 5
วิธีการ
ให้ผู้ประเมินทั้ง 2 คน
คุยกันเพื่อลงความเห็นร่วมกันให้เป็นเอกฉันท์ว่าในรายการนั้น ควรให้ระดับคุณภาพใด
หรือ ให้นำผลคะแนนไปเปรียบเทียบผลการประเมินของตนเอง
ถ้าความเห็นของผู้ประเมินคนใดสอดคล้องหรือใกล้เคียงกันให้ใช้ระดับคุณภาพของคนนั้น
เป็นข้อสรุป เช่น
ที่
|
รายการประเมิน
|
ประเมินโดยตนเอง
|
ประเมินโดย
|
สรุป
|
||
ผู้บังคับบัญชา
ฉบับที่ 1
|
เพื่อนร่วม
ฉบับที่ 2
|
ผู้รับบริการ
ฉบับที่ 3
|
||||
1
|
สมรรถนะหลัก
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
|
3
|
2
|
4
|
4
|
|
2) หากผู้ประเมิน 2 คน
มีความเห็นสอดคล้องกัน หรือใกล้เคียงกัน เช่น
คนที่ 1 ให้คะแนน 1 คนที่ 2 ให้คะแนน 2 หรือ
คนที่ 1 ให้คะแนน 3 คนที่ 2 ให้คะแนน 4 หรือ
คนที่ 1 ให้คะแนน 4 คนที่ 2 ให้คะแนน 5
วิธีการ ให้หาค่าเฉลี่ยของทั้งสองคนเพื่อลงข้อสรุป
เช่น
ที่
|
รายการประเมิน
|
ประเมินโดยตนเอง
|
ประเมินโดย
|
สรุป
|
||
ผู้บังคับบัญชา
ฉบับที่ 1
|
เพื่อนร่วม
ฉบับที่ 2
|
ผู้รับบริการ
ฉบับที่ 3
|
||||
1
|
สมรรถนะหลัก
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
|
3
|
4
|
5
|
5
|
|
3) หากผู้ประเมิน 2 คน
มีความเห็นเหมือนกัน เช่น ทั้งสองคนให้ 3 เหมือนกัน หรือให้ 4 เหมือนกัน
วิธีการ
ให้ใช้ผลการประเมินของคนใดคนหนึ่งเป็นข้อสรุปได้เลย เช่น
ที่
|
รายการประเมิน
|
ประเมินโดยตนเอง
|
ประเมินโดย
|
สรุป
|
||
ผู้บังคับบัญชา
ฉบับที่ 1
|
เพื่อนร่วม
ฉบับที่ 2
|
ผู้รับบริการ
ฉบับที่ 3
|
||||
1
|
สมรรถนะหลัก
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
|
3
|
2
|
2
|
2
|
|
4) หากมีผู้ประเมินคนใดคนหนึ่ง
ประเมินให้ “ม” หรือระดับ 0 อีกคนให้ 1,2,3,4,5
วิธีการ
ให้ใช้ผลการประเมินของคนที่ระบุคะแนนลงในข้อสรุป เช่น
ที่
|
รายการประเมิน
|
ประเมินโดยตนเอง
|
ประเมินโดย
|
สรุป
|
||
ผู้บังคับบัญชา
ฉบับที่ 1
|
เพื่อนร่วม
ฉบับที่ 2
|
ผู้รับบริการ
ฉบับที่ 3
|
||||
1
|
สมรรถนะหลัก
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
|
3
|
3
|
ม/0
|
3
|
|
5) หากผู้ประเมินทั้ง 2 คน ให้
“ม” เหมือนกัน หรือให้ระดับ 0 ทั้ง 2 คน
วิธีการ ให้หาผู้ประเมินใหม่ทั้ง 2 คน
หรือให้ใช้ผลการประเมินของตนเองเป็นข้อสรุป เช่น
ที่
|
รายการประเมิน
|
ประเมินโดยตนเอง
|
ประเมินโดย
|
สรุป
|
||
ผู้บังคับบัญชา
ฉบับที่ 1
|
เพื่อนร่วม
ฉบับที่ 2
|
ผู้รับบริการ
ฉบับที่ 3
|
||||
1
|
สมรรถนะหลัก
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
|
3
|
ม/0
|
ม/0
|
3
|
|
1.2 กรณีผู้รับบริการเป็นผู้ประเมิน
1) หากผู้ประเมิน 2 ใน 3 คน
ให้คะแนนเท่ากัน ให้ใช้คะแนนนั้นเป็นข้อสรุป เช่น
ที่
|
รายการประเมิน
|
ประเมินโดยตนเอง
|
ประเมินโดย
|
สรุป
|
||
ผู้บังคับบัญชา
ฉบับที่ 1
|
เพื่อนร่วม
ฉบับที่ 2
|
ผู้รับบริการ
ฉบับที่ 3
|
||||
1
|
สมรรถนะหลัก
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
|
3
|
4
|
5
|
5
|
|
2
|
การบริการที่ดี
|
4
|
3
|
2
|
3
|
3
|
2) หากผู้ประเมิน 3 คน ให้คะแนนเท่ากัน ให้ใช้คะแนนนั้นเป็นข้อสรุป เช่น
ที่
|
รายการประเมิน
|
ประเมินโดยตนเอง
|
ประเมินโดย
|
สรุป
|
||
ผู้บังคับบัญชา
ฉบับที่ 1
|
เพื่อนร่วม
ฉบับที่ 2
|
ผู้รับบริการ
ฉบับที่ 3
|
||||
1
|
สมรรถนะหลัก
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
|
3
|
4
|
5
|
5
|
|
2
|
การบริการที่ดี
|
4
|
2
|
2
|
2
|
2
|
3) หากผู้ประเมิน 3 คน ให้คะแนนไม่ตรงกันทั้ง 3 คน ให้หาค่าเฉลี่ยเป็นข้อสรุป เช่น
ที่
|
รายการประเมิน
|
ประเมินโดยตนเอง
|
ประเมินโดย
|
สรุป
|
||
ผู้บังคับบัญชา
ฉบับที่ 1
|
เพื่อนร่วม
ฉบับที่ 2
|
ผู้รับบริการ
ฉบับที่ 3
|
||||
1
|
สมรรถนะหลัก
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
|
3
|
4
|
5
|
5
|
|
2
|
การบริการที่ดี
|
4
|
2
|
3
|
4
|
4
|
